 |
インターネットから注文しても、返信メールが帰ってきませんが…。 |
 |
セキュリティーソフトなどの影響で迷惑メール振り分けられ、自動削除されるケースがございますので、弊社からのメールを例外又は許可の設定にして頂きますようお願い申し上げます。
その他アドレスの記入間違いや携帯電話メールでご購入頂いた場合ご案内をお受け取りになれない場合がございます。
|
 |
配達時間帯を指定したのですが、まだ届きません。 |
 |
道路事情の悪化により、ご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さいませ。
繁忙期（お中元、お歳暮シーズン）はお荷物の流通流が増え遅れる場合がございます。
|
 |
決済方法の種類を教えてください。 |
 |
クロネコヤマト代金引換、コンビニ又は郵便局決済をご用意しております。
どちらの決済方も手数料は掛かりません。又、代金引換はカード決済対応ですので予め現金をご用意頂かなくても決済が完了頂けます。
※代金引換限度額は999,999円、コンビニ決済は300,000円迄です。
※カードのご契約内容によっては決済時、ヤマトフィナンシャル株式会社及びカード会社の約款によりご利用できない場合がございます。詳しくはご契約のカード会社カスタマーサポートセンターにお問い合わせ下さいませ。
|
 |
運送会社の指定はできますか? |
 |
誠に恐れ入りますが、運送会社のご指定は現在お受け致しておりません。
諸事情により指定の会社がございます場合は、運賃及び手数料の全額をお客様のご負担となります。又その際は前払い決算のみとさせて頂きます。
|
 |
注文前に問い合わせだけでもしたいのですが…。 |
 |
どうぞ遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
お問い合わせを頂いても、弊社より無理に購入を勧めることは一切致しませんのでご安心下さい。
詳しい資料をご用意いたしておりますので、まだご請求頂いていないお客様は、是非お取り寄せ下さい。無料でご請求頂けます。
|
 |
買い物カゴに複数の商品を入れても割引価格が適用されませんが… |
 |
買い物カゴのシステム上、複数の商品を入れても割引価格適用前の合計金額が表示されますが、後ほど割引価格適用後の合計金額をメールにてご案内申し上げますので必ずご一読下さい。
メール内容はプリントアウト又は、ご指定のフォルダに移動して頂き、商品が到着するまで大切に保存して下さいませ。
|
 |
注文後のキャンセル方法を教えてください。 |
 |
できる限りお早めに弊社にご一報願います。
発送後の場合、担当ドライバーにキャンセルの旨をお伝え頂き受け取り拒否をしていただいて結構です。
代金引換で発送、受け取り後のキャンセルは原則ご返品とさせて頂きますので、返送料手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
弊社到着後、代金の全額をご返金申し上げます。
※返送交換に関して詳しくは、特定商取引一覧のページをご参照下さいませ。
|
 |
注文方法によって、会員のサービス特典の違いはありますか? |
 |
どの方法でご注文頂いても、会員サービス特典は適用になります。
|
 |
送料と、手数料は別途必要ですか? |
 |
お買い上げ金額にかかわらず、送料、手数料は弊社負担です。
但し、お客様ご都合のご返品と交換は対象外です。
|
 |
コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまいました。再発行はできますか? |
 |
理由にかかわらずコンビニ決済の用紙が使用不可能となった場合は、速やかに弊社までご連絡願います。ヤマトフィナンシャル株式会社又は、弊社より再発行してお送り申し上げます。
期限内まで決済を完了下さい。
期限を過ぎてもそのまま放置された場合、後のお手続きが大変面倒となりますのでご注意下さい。
|
 |
友達や知り合い、実家に直送はしてもらえますか? |
 |
はい、直送も賜っております。
但し、初回ご注文の場合代金引換での発送とさせて頂いておりますので、お受取人様が代金をお支払い頂く形となっておりますのでご注意下さい。
初めてのご注文でご依頼任様が代金をお支払いしたい場合は、代金先払いとなります。
|
 |
宅配ボックスへの配達指定は可能ですか? |
 |
宅配ボックスへの指定も承っておりますが、盗難などの事例が運送会社より報告されております。
これらのトラブルが発生した場合弊社側では一切の責任を負うことができません。
又、盗難などによりお受け取りになれない場合でも通常通り代金のご請求をさせて頂きます。
|
 |
郵便局からの代金の決済はできませんか? |
 |
コンビニエンスストア、郵便局どちらからでもご決済頂けます。期限内に決済を完了下さい。
|
 |
カード決済をするとマイルは貯まりますか? |
 |
お客様ご利用のカードの種類や、ご契約内容によって変わります。
詳しくは、ご契約のカード会社カスタマーサポートセンタにお問い合わせ下さいませ。
|
 |
利用可能な決済方法を教えてください。 |
 |
下記マークが記載されているクレジットカードをご利用頂けます。
下記マークのコンビニエンスストアまたはお近くのの郵便局よりご決済頂けます。
 |
お客様の笑顔と喜びの声が何よりの財産です 
